問與答

悠活無微不至的服務是我們的成立宗旨,客戶服務至上是我們的基本原則,以下是我們細心整合出來的常見問答

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Question

常見問題


  • A1. 渡假村水上設施全年都有開放,另由於大部分設施皆在戶外,水溫視天氣狀況而定,敬請斟酌下水。
  • A2. 渡假村有一座室內溫水海景水療池,每次入內門票費用每人NT$200。
  • A3. 請參考中央氣象局資料:http://www.cwb.gov.tw/V7/climate/monthlyMean/Taiwan_tx.htm 欲確認近日天氣狀況敬請致電渡假村洽詢(08-886-9999)。
  • A4. 為確保設施使用衛生,且避免毛髮堵塞排水孔,敬請配合穿戴泳衣及泳帽。
  • A5. 渡假村僅提供浮板免費借用,泳圈及玩砂工具敬請自行準備,或至館內商店街選購。
  • A6. 渡假村備有嬰兒床、床圍及嬰兒澡盆,皆可免費借用,數量有限,訂房時需事先預約。
    各館2樓茶水間均有設置紫外線消毒箱,供房客免費使用。
  • A7. 房務部備有微波爐,如需加熱食品,請用客房電話直播房務分機51,房務人員會至客房拿取欲加熱食品,加熱完後再送回客房。
Question

訂房相關


  • A1. 請提供登記大名(訂房時登記英文或中文)、代訂單位(旅行社或訂房網站)以及入住日期,方便服務人員確認訂單。
  • A2. 請提供詳細的入住日期,若無確定日期,可告知希望入住哪個月份或禮拜幾或日期區間(2/1-2/16)。
  • A3. 請提供訂房資料,如入住日期、人數、(如有兒童同行)兒童身高,方便服務人員提供您最適合的專案報價。
  • A4. 請提供訂房資料,如入住日期、人數、(如有兒童同行)兒童身高,及使用的專案,方便服務人員為您確認空房。
  • A5. 請提供住宿券編號、入住日期、人數和(如有兒童同行)兒童身高,方便服務人員查詢空房,並確認是否有額外差價需支付。
Question

接駁相關


  • A1. 請告知詳細的往返地點,方便服務人員確認車次及空位,專車時刻表以外的接駁地點,則需另外詢問計程車報價。
  • A2. 1.建議搭乘渡假村專車前往,每日下午14:20自高鐵左營站發車,一天一班,每人來回費用NT$600,敬請事先預約,額滿為止。
    2.另可考慮選乘客運-墾丁快線,於恆春轉運站下車,渡假村可派車至恆春免費接駁,搭上墾丁快線時務必來電渡假村服務中心預約專車。